FenixEdu™

Dissertação

Stakeholder Management Strategies in Information Systems Projects. A Case Study at BRISA EVALUATED

Detalhes: Os projectos de sistemas de informação conduzidos em empresas como a Brisa são cada vez mais importantes para a concretização dos seus objectivos de negócio. Isto resulta em mais stakeholders relevantes, que têm certos interesses nesses projectos e nos seus resultados. Neste cenário, os gestores de projectos têm de enfrentar desafios relativamente a como envolver esses stakeholders. Existem soluções de software destinadas a assistir o trabalho de gestores de projectos, mas não foi identificada nenhuma que assistisse na identificação e gestão de envolvimento e expectativas de stakeholders de projecto. Devido a processos e métodos inadequados para Gestão de Stakeholders, estes podem não ser adequadamente envolvidos em projectos. Aplicando a Metodologia Design Science Research, propõe-se o desenvolvimento de uma solução que enderece este problema identificado ao introduzir uma framework através da qual gestores de projectos possam identificar stakeholders de projecto, bem como planear e documentar o seu envolvimento. Baseando-se no conhecimento adquirido a partir do PMBOK, ISO 21500, PM² e ICB4, foi modelada e implementada uma solução sob a forma de um sistema de informação, através de três iterações de desenvolvimento. A solução proposta foi demonstrada através da sua aplicação num projecto em curso do Departamento de Tecnologia e Sistemas da Brisa. Esta solução foi avaliada através de entrevistas a um conjunto de profissionais da área de Sistemas de Informação de forma a avaliar a validade desta solução.
Keywords: Sistemas de Informação, Projectos, Stakeholders, Gestão, Envolvimento

Discussão: outubro 9, 2020, 13:0