Dissertação
Análise de Desempenho de Processos Hospitalares EVALUATED
As organizações de Saúde enfrentam actualmente grande pressão para melhorar a sua produtividade e reduzir os custos. Melhorar os seus processos de negócio é uma das principais prioridades para estas organizações, surgindo uma crescente necessidade de perceber e detectar possíveis pontos de melhoria destes processos. A área de process mining tem desenvolvido várias técnicas que possibilitam a análise de processos a partir de registos de eventos produzidos por sistemas de informação. Estes eventos são tipicamente guardados em logs de eventos que são posteriormente utilizados para a análise de processos. Neste trabalho foi desenvolvida uma abordagem que permite a análise de desempenho de processos hospitalares recorrendo a técnicas de process mining. A abordagem proposta foi aplicada num caso de estudo real envolvendo os eventos registados no serviço de urgência de um hospital.
março 6, 2012, 9:0
Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente
Orientação
ORIENTADOR
Departamento de Engenharia Informática (DEI)
Professor Auxiliar